MENDEFINISIKAN
SISTEM INFORMASI
SUKSES
DI KANADA
Hafid
Agourram and Bill Robson
Bishop’s
University, Lennoxville, Canada
PENDAHULUAN
A. LATAR
BELAKANG
Salah satu topik
penelitian yang paling berkelanjutan di bidang sistem informasi adalah
keberhasilan sistem informasi (ISS berhasil) (Markus dan Tanis, 2000). DeLone
dan McLean (1992) berpendapat bahwa penelitian tentang sistem informasi adalah
untuk memberikan kontribusi untuk dunia praktek, hasil pengukuran yang jelas
sangat penting. Apakah keberhasilan telah banyak didokumentasikan di Amerika
Utara di mana peneliti telah mengembangkan sementara model integratif
keberhasilan (DeLone dan McLean, 1992, 2003; Seddon, 1997; Robey dan Boudreau,
2000).
Model
ini dikembangkan oleh peneliti Amerika Utara yang ide-ide dan proposal
mencerminkan, dalam satu cara, nilai-nilai Utara Budaya Amerika. Selain itu,
model ini biasanya diuji dengan subyek
Amerika Utara. Namun, para peneliti antarbudaya secara luas menyarankan bahwa
tidak mungkin untuk mengambil model ini dan teori-teori yang dibuat di USA dan menerapkan konteks dan
budaya yang berbeda (Hofstede, 1980; Lawrence, 1983; Maurice, 1979; Tayeb,
1994; Trompenaars, 1993). Masalah ini memanifestasikan dirinya dalam organisasi
besar atau organisasi multinasional yang bergerak dalam kegiatan komersial
dalam budaya yang berbeda karena "rasa informasi dan efektivitas sistem
informasi dapat sangat bervariasi dalam budaya yang berbeda "(Jordan,
1996, hal. 2).
B. RUMUSAN
MASALAH
1. Bagaimana
sistem informasi sukses di kanada ?
2. Bagaimana
sistem informasi dapat berhasil dalam lingkungan budaya yang berbeda ?
3. Bagaimana
sistem informasi ( IS ) dapat berhasil dalam tingkat organisasi?
C. TUJUAN
RISET
1. Untuk
mengetahui bagaimana sistem informasi sukses di kanada.
2. Untuk
mengetahui bagaimana sistem informasi dapat berhasil dalam lingkungan budaya
(multi-nasional) yang berbeda ?
3. Untuk
mengetahui apa saja faktor agar sistem informasi dapat berhasil dalam tingkat
organisasi.
D. MANFAAT
RISET
Untuk
mengetahui faktor apa saja yang dapat menentukan agar sistem informasi dapat
berhasil dalam lingkungan budaya nasional kanada dan dalam tingkat
organisasional.
E. TEORI
YANG DIGUNAKAN
Sebuah
proses induktif diikuti dalam penelitian ini. Artinya, dari data yang
didasarkan pada nya konteks sendiri, kita membangun IS model sukses. penelitian
ini bertujuan untuk mengeksplorasi dan untuk menemukan makna keberhasilan IS
dalam budaya nasional tertentu, pendekatan kualitatif adalah pekerjakan. Teori
yang muncul akan dikembangkan dari kata-kata dan mereka yang terkait makna
seperti yang dijelaskan oleh peserta peneliti. Didasarkan analisis teori yang
berusaha untuk mengembangkan teori yang didasarkan pada Data (Myers, 1997)
digunakan dalam penelitian ini. Grounded theory adalah sebuah metode di mana
peneliti mencoba untuk mendapatkan teori dengan menggunakan beberapa tahapan
pengumpulan data dan perbaikan dan hubungan timbal balik dari kategori
informasi (Strauss dan Corbin, (1990). Ini adalah tujuan dari penelitian ini.
Model kami didasarkan dari data mereka untuk dikumpulkan dan dianalisis dalam
peserta peserta konteks. Berdasarkan tiga elemen dasar dari teori adalah:
konsep, kategori dan proposisi.
Konsep
adalah tingkat terendah dari abstraksi data mentah sebagai ditekankan oleh
Corbin dan Strauss (1990). Kategori yang abstraksi teoritis lebih tinggi dari
konsep. Itu
perbedaan antara konsep dan kategori
adalah tingkat abstraksi teoritis. Sebuah proses dua tahap yang dilakukan dalam
penelitian ini. Tahap satu menyangkut analisis Data oleh peneliti. Pada tahap
dua, kami meminta dua ahli dalam sistem informasi dari universitas terkenal untuk
memverifikasi temuan kami. Mereka diminta untuk memverifikasi bahwa setiap
Konsep termasuk kategori dan bahwa nama kategori akurat mewakili maknanya.
Kasus
Kasus Fokus penelitian
ini adalah sebuah organisasi multinasional yang memiliki anak perusahaan di
berbagai negara dan yang mempekerjakan sekitar 80,000 karyawan. Kasus kami
memiliki bergeser ke IS standarisasi untuk mencapai tujuannya. Memutuskan untuk
menerapkan suatu perusahaan sistem perencanaan sumber daya (ERP) di semua
Systemis subsidiaries. Astandard
dipilih dan kontrak
bernilai miliaran dolar ditandatangani. Tujuan dari penelitian kami adalah
untuk membangun makna IS sukses di Kanada. Hal ini memungkinkan para pelaksana
proyek dari ERP standar paket untuk mempertimbangkan temuan kami dalam upaya
pelaksanaannya dan menjadi mampu mengukur keberhasilan system dengan menggunakan IS
kategori sukses dan konsep kami. Unit analisis adalah responden di anak
perusahaan Kanada. Pengumpulan
data Pengumpulan data berlangsung dalam konteks nyata, yaitu, dalam penelitian
peserta tempat bekerja. Pengumpulan data terutama didasarkan pada wawancara
terbuka. Catatan dari wawancara diambil di atas kertas dan sebagian besar dari
mereka dicatat. Setelah setiap wawancara, catatan dan kaset ditinjau sehingga
untuk memastikan bahwa tidak ada informasi yang relevan adalah terjawab. Setiap
wawancara ditranskripsikan pada komputer menggunakan pengolah kata paket. Saat
itu dicetak dengan versi komputer catatan kami dan menghasilkan data yang
mentah dimasukkan pada kartu. Setiap kartu memiliki kode. Mekanisme pengkodean
terstruktur sebagai berikut: tiga karakter untuk mewakili negara, angka dua
digit untuk mewakili jumlah peserta dan satu karakter untuk menunjuk tingkat
analisis. Sebagai
contoh, CAN06O, merupakan data mentah keberhasilan IS di tingkat organisasi,
Jumlah peserta Canadian enam. Sembilan manajer dari berbagai daerah yang
diwawancarai. Rata-rata lama wawancara adalah sekitar dua jam.
Hasil
Tabel I menunjukkan
jumlah data mentah sukses IS pada setiap tingkat: sistem, pengguna dan tingkat organisasi.
"Lain" sel mencakup semua data yang tidak digunakan dalam analisis karena data ini tidak
dapat dianggap sebagai atribut keberhasilan IS. Data mentah unsur adalah pernyataan bahwa
peserta penelitian memberikan kepada peneliti di Menanggapi
pertanyaan penelitian. Unsur data mentah juga pernyataan yang menyediakan rincian atau cara yang berbeda menggambarkan fenomena
yang sama. Berikut ini adalah contoh
dari
raw data: "laporan yang mudah
dibaca" "presentasi intuitif" "akses cepat ke data" "Berdampak pada hubungan
dengan pemasok" dan "dampak pada metode kerja." Sebanyak 356 data mentah yang
diperoleh selama wawancara, seperti yang ditunjukkan pada Tabel I. Dari 356
tersebut, 227 data mentah yang digunakan dalam analisis kami.
Hasil pada tingkat sistem
Berikut ini adalah kategori yang muncul
pada tingkat sistem:
Kualitas data dinyatakan dalam hal kualitas data
intrinsik, data kontekstual kualitas, kualitas data representasional, dan
aksesibilitas. Kategori-kategori ini adalah dipinjam dari Wang dan Strong
(1996) Model yang ditunjukkan dalam Lampiran;
. User-sistem mutu interaksi:
Menekankan kualitas interaksi antara
pengguna dan sistem; dan
. Pengolahan data kualitas sistem:
Menekankan
hardware, jaringan, dan atribut pengolahan sistem informasi yang sukses.
PEMBAHASAN
HASIL PENELTIAN
Dengan membandingkan temuan kami dengan teori
dalam budaya nasional yang ada, kami dapat menjelaskan kategori
muncul. Kanada skor rendah pada kedua "kekuatan jarak" dan
"Penghindaran ketidakpastian" dimensi. Dalam model organisasi nya,
Hofstede (1994) menyebut organisasi milik ini bagian dari model
"organisasi pasar." Ini berarti bahwa organisasi akan selalu mencari
pasar sebelum strategi apapun diimplementasikan. Permintaan pasar yang
membenarkan produk dan jasa yang dijual. Hal ini juga ditemukan dalam Canadian
kami IS Model sukses. Kami menemukan bahwa Kanada percaya bahwa IS baik
harus memungkinkan mereka untuk mendapatkan keuntungan kompetitif dan
meningkatkan hubungan dengan pelanggan, pemasok dan investor. Inovasi juga
telah muncul di model Kanada. Ini berarti bahwa pengguna
mendorong inovasi dalam rangka untuk mendapatkan keunggulan kompetitif.
"individualistis" karakteristik dari budaya Kanada mendukung dan
membenarkan "dampak pada keterampilan individu dan pengetahuan" dan "dampak
pada pengguna sebagai orang "kategori. Orang-orang di
"individualistis" pencarian budaya pengakuan dan promosi dan menjaga
diri mereka sendiri bukannya menempatkan banyak penekanan pada kelompok yang
mencirikan "kolektivis" budaya. The "kemudahan kinerja
pengguna evaluasi "adalah kategori lain yang didukung oleh"
individualisme "dimensi. Bahkan, seperti prestasi, promosi dan pengakuan
pribadi yang penting, manajer perlu mencari cara mudah untuk membantu mereka
memutuskan karakteristik ini.
Rata-rendah pada
"penghindaran ketidakpastian" (46) berarti bahwa Kanada tidak merasa
terancam oleh situasi yang ambigu. Mereka suka untuk berinovasi dan
menghasilkan produk baru. Mereka lebih memilih pendekatan kreatif. Hal ini
terbukti dengan kategori "berdampak pada keterampilan dan pengetahuan
"yang menyebabkan" inovasi. " Penelitian kami mendukung (1994)
teori Rosenzweig tentang internasionalisasi ilmu manajemen. Penulis
berpendapat bahwa internasionalisasi manajemen penelitian ilmu yang menyangkut
sistem sosio-teknis dan sosial tidak mungkin terutama karena variabel,
pengukuran variabel, dan hubungan antara variabel semua dipengaruhi oleh
nilai-nilai orang-orang yang menggunakannya. Dari perspektif ini, kita
menemukan bahwa IS sukses, sebuah konsep yang menyangkut sistem sosio-teknis,
memang dipengaruhi oleh budaya nasional. Banyak penulis
populer seperti Hofstede (1980), Laurent (1983), Maurice (1979), Tayeb (1994),
dan Trompenaars (1993) mengemukakan bahwa dibuat-in-the-USA model dan teori
tidak harus diterapkan dalam budaya yang berbeda tanpa adaptasi lokal. Di
bidang sistem informasi, Shing-Kao (1997), Kedia dan Bhagat (1988), dan
Robichaux dan Cooper (1998) menambahkan bahwa sebagian besar manajemen teori
memiliki perspektif barat yang didasarkan pada nilai-nilai yang tertanam
Amerika. Our research supports these arguments and assertions by demonstrating
that IS sukses tidak dirasakan sama dalam budaya yang berbeda. Temuan
penelitian kami juga mendukung Jordan (1996) yang menyatakan bahwa makna informasi
dan efektivitas sistem informasi dapat bervariasi secara substansial dalam
budaya yang berbeda. Kami juga mendukung Krumar dan Bjrn-Andersen (1990)
yang berpendapat bahwa sistem informasi telah built-in nilai-nilai yang
mencerminkan prioritas nilai budaya di mana mereka berkembang. Penolakan
dari sistem ERP dalam satu budaya nasional tertentu di mana organisasi Anda
memiliki anak perusahaan memberikan dukungan untuk Robey dan Rodriguez-Diaz
(1989) Para penulis menyatakan bahwa Menghadapi kesulitan MNC dalam melaksanakan
IS pada anak perusahaan yang berbeda karena budaya mungkin menghambat upaya
pelaksanaan karena perbedaan dalam cara IS diinterpretasikan dan diberi yang
berarti. Kami juga menjawab (1994) permintaan utama Rosenzweig di mana ia
diundang peneliti tidak mempertanyakan apakah atau tidak ada teori yang berlaku
di tempat lain tetapi untuk menyelidiki bagaimana orang di tempat yang berbeda
memahami dan menentukan objek penelitian di pertanyaan.
Temuan
kami di tingkat sistem akan membantu tim implementasi sistem ERP untuk berhasil
dalam tahap pelaksanaan proyek. Dengan implementasi, kita berarti aspek teknis
dari implementasi sistem dan bukan aspek sosial. Jika kategori di atas dan
konsep yang diterapkan dalam sistem ERP, sistem penerimaan sangat mungkin
terjadi karena akan didasarkan pada bagaimana pengguna sistem masa depan
melihat kondisi sistem diterima dan baik. Tim implementasi harus mengambil
masing-masing kategori: "intrinsik kualitas data" "kualitas data
kontekstual" "kualitas data representasional"
"aksesibilitas" "kualitas interaksi pengguna sistem" dan
"kualitas sistem pengolahan data" bersama dengan konsep yang sesuai
dan melaksanakan sistem.
KETERBATASAN PENELITIAN
1.
penelitian
ini hanya baru dilakukan di kanada saja
2.
Fokus
penelitian ini kepada sebuah organisasi multinasional yang memiliki anak
perusahaan di berbagai Negara.
3.
Penelitian
kami hanya melibatkan responden yang terbatas, yakni sebayak 356 yang di
wawancara namun hanya 227 saja yang di gunakan dalam analisis kami.
PENUTUP
KESIMPULAN
Hasil penelitian ini
akan membantu manajemen dalam ukuran organisasi kasus kami IS sukses
(keberhasilan jangka panjang) di tingkat sistem, tingkat individu dan tingkat
organisasi dengan terus mengembangkan kuesioner yang meliputi kami kategori
muncul serta konsep yang sesuai mereka. Selama tugas pengukuran, jika skala
dari 1-5 digunakan, peserta pengguna akan diminta untuk lingkaran nomor yang
terbaik ciri persepsi nya, 1 menjadi "tidak sama sekali" dan 5 menjadi
"sangat baik." Kategori serta konsep adalah orang-orang yang kami
sediakan secara rinci bagian analisis.
Di sisi lain,
penelitian kami dapat dianggap sebagai titik awal dari penelitian Program di
bidang sistem informasi. Menurut literatur kami, penelitian kami adalah yang
pertama dari jenisnya yang akan mencari IS sukses dalam sebuah organisasi
multinasional.
Ada banyak pertanyaan
menarik yang dapat dipelajari oleh para sarjana lainnya. Pertama, kami
mengundang peneliti lain untuk memvalidasi temuan penelitian ini dengan
pemberian survei di budaya nasional yang sama dan kedua, untuk melakukan
penelitian lainnya dalam budaya nasional lainnya. Permintaan Penelitian pertama
akan memenuhi siklus kedua dari setiap penelitian ilmiah. Kami puas siklus
pertama. Artinya, IS model sukses dikembangkan menggunakan jenis induktif
pendekatan. Siklus kedua akan menambah kredibilitas temuan kami dan akan
meningkatkan mereka. Permintaan Penelitian kedua adalah sangat penting karena
kita tidak tahu bagaimana orang-orang dalam budaya nasional lainnya merasakan
IS sukses.
SARAN UNTUTK PENELITIAN SELANJUTNYA
Di harapkan untuk penelitian selanjutnya
yang terkait dengan system informasi dapat melakukan penelitian yang sejenis di
perusahaan lain atau Negara yang memiliki kemajuan di bidang system
informasinya atau sebeliknya melakukan penelitian di Negara yang system
informasinya masih belum memadai. Penelitian selanjutnya juga setidaknya harus
menlibatkan subyek yang banyak agar hasil yang di peroleh dapat memuaskan dan
mencapai tujuan penelitian yang dinginkan.
